Hoe vaak doe je een Gemba Walk?

Vaker en korter werkt beter dan zelden en lang; ritme is belangrijker dan duur. De frequentie hangt af van hoe snel het proces verandert.

Lean & Six SigmaPraktische gids

Gemba Walk uitvoeren in de praktijk

Een Gemba Walk is gestructureerd kijken op de werkvloer: waarnemen wat er echt gebeurt vóór je verbetert.

Door Stephan van Campen · inhoudelijk gecontroleerd door Johan Schreuders · 6 min lezen

Wat is een Gemba Walk?

Gemba betekent 'de plek waar het werk gebeurt'. Een Gemba Walk is een geplande ronde over de werkvloer waarin je waarneemt, vragen stelt en niet direct oordeelt.

Het doel is begrijpen hoe het werk werkelijk verloopt, in plaats van hoe het op papier is bedoeld.

Voorbereiden

Een Gemba Walk zonder doel wordt een rondje kijken.

Kies één proces of één vraag per ronde.
Spreek af wie meeloopt en hoe lang de ronde duurt.
Vertel het team vooraf waarom je komt kijken.

Uitvoeren: kijken, vragen, vastleggen

Volg de stroom van het product of de order, niet de indeling van de afdeling. Stel open vragen aan de mensen die het werk doen en leg waarnemingen feitelijk vast.

Waar wacht werk, materiaal of informatie?
Waar wordt iets opnieuw gedaan of gecorrigeerd?
Waar wijkt de praktijk af van de afspraak, en waarom?

Opvolgen en borgen

Zonder opvolging daalt het vertrouwen in de volgende ronde. Koppel elke waarneming aan een eigenaar en een termijn, en bespreek de status op de dagstart.

Kort samengevat

Kijken vóór verbeteren: waarnemen is de eerste stap, niet de oplossing.
Eén vraag per ronde houdt de walk scherp.
Terugkoppeling naar het team bepaalt of de volgende ronde werkt.

Veelgestelde vragen

Hoe vaak doe je een Gemba Walk?: Vaker en korter werkt beter dan zelden en lang; ritme is belangrijker dan duur. De frequentie hangt af van hoe snel het proces verandert.