Kwaliteit
Dezelfde klachten en fouten blijven terugkomen
Kwaliteit wordt pas stabiel als het team oorzaken aanpakt in plaats van symptomen. Dit thema gaat over procesbeheersing, oorzaakanalyse en de vertaling van ISO 9001 naar de eigen werkwijze.
Herkenbaar?
Wanneer speelt dit?
- Kwaliteitsproblemen keren terug na een eerdere oplossing
- Klachten worden hersteld, maar oorzaken niet weggenomen
- Procedures staan op papier en niet in het werk
- Kwaliteit is de taak van één afdeling in plaats van het team
Resultaat
Wat levert het op?
Voor deelnemers
Wat leren zij?
- Oorzaakanalyse uitvoeren op terugkerende afwijkingen
- Processen onderzoeken en beheersen in plaats van controleren achteraf
- De eisen van ISO 9001 vertalen naar dagelijkse werkwijze
Voor de organisatie
Wat verandert er in gedrag, processen en samenwerking?
- Eén werkwijze voor het beoordelen en oplossen van afwijkingen
- Kwaliteit wordt in het proces geborgd in plaats van aan het eind gecontroleerd
- Betere voorbereiding op audits en klantvragen
Teamprogramma's
Passende programma's voor je team
Kwaliteit incompany
Het team pakt oorzaken aan in plaats van symptomen, met de eigen afwijkingen als casus.
- Duur
- 5 dagdelen
- Teamgrootte
- 6 tot 12 deelnemers
- Vorm
- incompany, locatie, online
ISO 9001:2026
Je team zet samen een kwaliteitssysteem op dat klaar is voor de certificatie-audit, zonder de bureaucratie die vaak met ISO wordt geassocieerd.
- Duur
- 3 dagdelen (1,5 dag)
- Teamgrootte
- 3 tot 12 deelnemers
- Vorm
- incompany, locatie
Quality Engineer
Je organisatie krijgt interne specialisten die procesproblemen structureel oplossen en operators en teamleiders ondersteunen bij procesbeheersing.
- Duur
- 8 dagdelen
- Teamgrootte
- 4 tot 12 deelnemers
- Vorm
- incompany, locatie
Kwaliteitsmanager
Je organisatie krijgt kwaliteitsmanagement dat zowel tactisch als strategisch leiding geeft aan verbetering en certificatie.
- Duur
- 9 dagdelen
- Teamgrootte
- 3 tot 10 deelnemers
- Vorm
- incompany, locatie
Kwaliteitsmedewerker
Je krijgt kwaliteitsfunctionarissen die procedures zelfstandig uitvoeren en teamleiders en operators daarin ondersteunen.
- Duur
- 5 dagdelen
- Teamgrootte
- 4 tot 12 deelnemers
- Vorm
- incompany, locatie
Reliability Engineer
Je team combineert betrouwbaarheid, kosten en duurzaamheid van installaties en beheerst risico's proactief in plaats van reactief.
- Duur
- 5 dagdelen
- Teamgrootte
- 4 tot 10 deelnemers
- Vorm
- incompany, locatie
Procesbeschrijving
Je organisatie krijgt één taal en structuur voor procesbeschrijvingen, waardoor verantwoordelijkheden en verbeterpunten helder worden.
- Duur
- 3 dagdelen van 4 uur
- Teamgrootte
- 4 tot 12 deelnemers
- Vorm
- incompany, locatie
8D
Je team lost klachten en afwijkingen structureel op in plaats van tijdelijk, met direct bruikbare eigen 8D-voorbeelden.
- Duur
- 3 dagdelen
- Teamgrootte
- 4 tot 12 deelnemers
- Vorm
- incompany, locatie
Zo werkt het
Van vraag naar traject
Dezelfde vijf stappen, ongeacht het thema.
- 1
Vertel ons wat er speelt
Een kort gesprek over het team, het probleem en wat er anders moet. Nog geen programma, eerst de situatie.
- 2
We bepalen de passende leerroute
Op basis van rollen, ervaring en doel stellen we een route voor: één programma, een combinatie of iets anders dan training.
- 3
We stemmen programma en praktijk af
Welke processen, cases en documenten van jullie gebruiken we? Accenten verleggen kan; de kern van het programma blijft staan.
- 4
Het team leert en past direct toe
Elk dagdeel eindigt met de vertaling naar het eigen werk, zodat er tijdens het traject al iets verandert.
- 5
We kijken naar vervolg of borging
Wat is er nodig om het vast te houden: coaching on the job, een vervolgprogramma of begeleiding op organisatieniveau.
Ook individueel
Liever één of twee collega's laten deelnemen?
Dezelfde inhoud, als open opleiding met deelnemers uit andere organisaties.
Kwaliteitsmedewerker
Leer ISO 9001 toepassen en voer de functie kwaliteitsmedewerker uit in de praktijk.
- Duur
- 5 dagdelen
- Investering
- € 650 p.p.
- Eerstvolgende start
- Bekijk actuele mogelijkheden
- Vorm
- locatie, online, incompany
Quality Engineer
Word specialist in Quality Assurance en Quality Control om procesproblemen op te lossen.
- Duur
- 8 dagdelen
- Investering
- € 950 p.p.
- Eerstvolgende start
- Bekijk actuele mogelijkheden
- Vorm
- locatie, online
ISO 9001:2026
Pas de norm ISO 9001:2026 toe in je eigen organisatie, inclusief kwaliteitshandboek.
- Duur
- 3 dagdelen
- Investering
- € 450 p.p.
- Eerstvolgende start
- Bekijk actuele mogelijkheden
- Vorm
- locatie, online, incompany
Bewijs
Bij andere organisaties
Kwaliteitsmethode die in de praktijk landt in plaats van in een map
Uitdaging: Eerdere kwaliteitsprogramma's bleven theoretisch en werden in het dagelijks werk niet toegepast.
Resultaat: De theorie kon onmiddellijk worden omgezet naar de praktijk, in tegenstelling tot eerdere QM-programma's.
Is training alleen niet genoeg?
Wanneer processen, structuur of organisatieverandering onderdeel van het vraagstuk zijn, kan begeleiding naast opleiding logischer zijn.
Bekijk ondersteuning voor organisaties