“We hebben te veel fouten”
Fouten voorkomen in plaats van herstellen
Terugkerende afwijkingen ontstaan meestal eerder in de keten dan waar ze zichtbaar worden. Kwaliteit verbeteren betekent processen beheersen, niet controles toevoegen.
We onderzoeken de keten van processtappen en productspecificaties en beleggen kwaliteitsbeheersing bij het middenkader en management.
Herken je dit?
- Dezelfde afwijkingen keren terug
- Klachten en herstelwerk kosten structureel tijd
- Afdelingen wijzen naar elkaar bij een afwijking
- Kwaliteit voelt als de verantwoordelijkheid van één afdeling
- Audits leveren telkens dezelfde bevindingen op
Wat het de organisatie kost
- Faalkosten en herstelwerk
- Lagere klanttevredenheid en risico bij klantaudits
- Extra controles die capaciteit kosten
- Kwaliteitsverlies dat pas bij de klant zichtbaar wordt
Wat er verandert
- Betere en stabielere productkwaliteit
- Kwaliteitsbeheersing belegd in de lijn
- Aantoonbaar voldoen aan normen als ISO 9001
- Een structurele verbetercyclus op afwijkingen
Aanpak
Hoe we dit aanpakken
Nulmeting of interne audit als vertrekpunt, oorzaakanalyse over de hele keten, invoering van beheersing in het proces en borging via audits en managementritme.
Logisch startpunt: Nulmeting kwaliteitsverbetering. Lees hoe een nulmeting werkt
Hoe we helpen
Diensten die hierbij horen
Het vraagstuk bepaalt de vorm van de samenwerking.
Interne audit
Onafhankelijke beoordeling van processen, klantgerichtheid en cultuur, met een auditrapport en dashboard voor leidinggevenden.
Bekijk deze dienstNulmeting
Onderzoek aan het begin van een verbetertraject: waar staat de organisatie nu, en wat is er nodig? Eindigt met een rapportage en plan van aanpak.
Bekijk deze dienstConsultancy
Een consultant analyseert, adviseert en presenteert oplossingen voor je organisatie, en begeleidt de realisatie ervan.
Bekijk deze dienstImplementatie en projectmanagement
Projectmanagers die verbeter- en implementatietrajecten leiden, zodat projecten op tijd, binnen budget en met het gewenste eindresultaat verlopen.
Bekijk deze dienstBewijs
Trajecten met een vergelijkbaar vraagstuk
Middenkader trainen op kwaliteitsbeheersing bij nul-fouttolerantie
Uitdaging: Er gelden hoge kwaliteitseisen; fouten zijn in dit product niet acceptabel.
Bekijk de caseKwaliteitsmanagement en interne audits als vast ritme
Uitdaging: Kwaliteitsmanagement moest zich blijven ontwikkelen in een snelgroeiende hightech omgeving.
Bekijk de caseUitval terugdringen over meerdere Europese vestigingen
Uitdaging: Een divisie met vestigingen in heel Europa moest de hoeveelheid uitval reduceren.
Bekijk de caseWie het doet
Consultants voor dit vraagstuk
Adrienne Tegelaar
Leiderschap, cultuurverandering en interne audit
Voert interne audits uit en begeleidt organisaties bij het implementeren van een leiderschapsstijl die de cultuur richting een lerende organisatie beweegt.
Boudewijn Poppelaars
Verbeterteams, Lean en Six Sigma
Begeleidt verbeterteams die met Lean Manufacturing en Six Sigma processen verbeteren en faalkosten laten dalen.
Ander niveau
Soms is opleiden of een teamtraject logischer
Als het vraagstuk vooral kennis of vaardigheden betreft, hoeft er geen verandertraject te starten.
Kwaliteit incompany
Het team pakt oorzaken aan in plaats van symptomen, met de eigen afwijkingen als casus.
- Duur
- 5 dagdelen
- Teamgrootte
- 6 tot 12 deelnemers
- Vorm
- incompany, locatie, online
Quality Engineer
Word specialist in Quality Assurance en Quality Control om procesproblemen op te lossen.
- Duur
- 8 dagdelen
- Investering
- € 950 p.p.
- Eerstvolgende start
- Bekijk actuele mogelijkheden
- Vorm
- locatie, online
Kwaliteitsmanager
Voer de functie kwaliteitsmanager professioneel uit en doe het ASQ-examen.
- Duur
- 9 dagdelen
- Investering
- € 1.450 p.p.
- Eerstvolgende start
- Bekijk actuele mogelijkheden
- Vorm
- locatie, online
ISO 9001:2026
Pas de norm ISO 9001:2026 toe in je eigen organisatie, inclusief kwaliteitshandboek.
- Duur
- 3 dagdelen
- Investering
- € 450 p.p.
- Eerstvolgende start
- Bekijk actuele mogelijkheden
- Vorm
- locatie, online, incompany
Verdiepen
Veelgestelde vragen
Zullen we hier eens goed naar kijken?
In een eerste gesprek bepalen we samen of dit vraagstuk vraagt om een nulmeting, een audit of direct om begeleiding.